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Acquistata app ma non ricevuto licenza di attivazione
Salve, ho acquisto un'app e dopo il periodo di prova l'ho acquistata. Fatto il pagamento ho atteso di ricevere la chiave di licenza, ma invano. Ho già contattato il programmatore 3 volte, ma senza successo, Ok, sono solo 8€, non é una cifra folle, ma questa cosa mi dispiace molto perchè la trovo una mancanza di rispetto verso il cliente. Se avete qualche suggerimento, vi ringrazio
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L'applicazione si chiama Smartpic. Ieri ho inviato la 4a mail. Niente da fare. E' fuori dal circuito Apple. Pagata con PayPal. l'ultima cosa che mi resta da fare, é aprire un contenzioso con PayPal. Volevo evitarlo così come scrivere il nome dell'app per rispetto, ma visto che lo sviluppatore mi ignora, credo che sia l'ultimo passaggio che mi resta da fare. Ripeto: non sono gli 8€ in se, é il principio, che se tutti facessero così sarebbe la fine di qualsiasi sviluppo, che rispetto da sempre per il lavoro che ciascun sviluppatore fa e che ho sempre appoggiato.
Aggiornamento: ho appena aperto un contenzioso con PayPal. Grazie a tutti, per i suggerimenti e per il supporto. Questa é la migliore community del mondo!
Hai controllato anche le cartelle 'Promozioni' o 'Aggiornamenti' (se usi Gmail)? Spesso le mail automatiche finiscono lì dentro e non nello spam classico. A volte poi non serve nessun codice: basta fare il login nell'app usando la stessa mail che hai usato per pagare e si attiva da sola. Se ci dici il nome dell'app magari possiamo aiutarti meglio. Se è uno sviluppatore 'indie' conosciuto qui sul sub, potrebbe avere un canale Discord o una pagina X (Twitter) dove risponde subito. Altrimenti, dicci con cosa hai pagato (Paddle, Gumroad, Lemon Squeezy...): puoi saltare il programmatore e chiedere il rimborso direttamente a loro
I would suggest using something else to contact the developer.. like a discord or a reddit or smt.. emails tend to go to spam very often..
€8 or not, three ignored emails is frustrating. A few things to try: First, check your spam folder if you haven't already — license keys from small devs often get caught there. If you bought through the App Store, you can request a refund directly from Apple at reportaproblem.apple.com — no need to wait for the developer. Usually processed within a couple of days. If you bought through their website (Paddle, Gumroad, Stripe, etc.), contact the payment processor directly and explain the license was never delivered. They'll reach out to the dev from their side, which tends to get a faster response than a regular email. You might also want to name the app here — sometimes a public mention is the only thing that gets a non-responsive dev to show up. Either way, I hope it gets sorted.
Hey friend, no worries at all, I'm not sure what app is that but I would like to compensate you with a lifetime key of my app which is an automation app if you're interested, I won't promote it here, message me
forse dovresti dire come si chiama questa applicazione
Se non hai acquistato direttamente dal suo sito prova a rivolrgerti e segnalare alla piattaforma di riferimento